1. Objeto
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web titularidad de María Dolores Omil Jiménez, así como la relación contractual que se establezca entre la empresa y el cliente.
2. Identificación del vendedor
- Nombre comercial: La silueta de María
- Titular / razón social: María Dolores Omil Jiménez
- NIF/CIF: 32092381K
- Email: pedidos@lasiluetademaria.com
- Teléfono: 658353461
3. Productos y disponibilidad
Los productos comercializados a través del sitio web son, con carácter general, artículos de ropa, textil, accesorios y otros productos de consumo similares. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez realizado el pedido, se produjera una incidencia de stock o imposibilidad de suministro, se informará al cliente lo antes posible.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, completar los datos de facturación y envío, elegir el método de pago disponible y confirmar la compra. Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá una comunicación acreditativa de la recepción del pedido.
5. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluyen, salvo indicación expresa en contrario, los impuestos indirectos que resulten aplicables. Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
6. Métodos de pago
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
- Bizum
7. Envíos y entregas
Los pedidos se entregarán, con carácter general, dentro de un plazo estimado de entre 2 y 7 días laborables, salvo causas de fuerza mayor, falta de stock sobrevenida, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función del destino, volumen de trabajo, campañas promocionales, disponibilidad del producto o circunstancias ajenas a la empresa.
8. Cancelación de pedidos
Una vez confirmado el pedido, no se garantiza su cancelación, especialmente cuando haya entrado en fase de preparación, expedición o entrega. En cualquier caso, el cliente podrá ejercer, si procede, su derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
9. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, salvo en aquellos supuestos en los que resulte legalmente aplicable una excepción.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa a través del correo electrónico pedidos@lasiluetademaria.com, indicando sus datos identificativos, número de pedido y voluntad inequívoca de desistir del contrato.
10. Devoluciones y reembolsos
Los productos deberán devolverse en adecuadas condiciones, sin uso indebido, con sus etiquetas originales, accesorios y, en su caso, embalaje correspondiente, salvo cuando la naturaleza del producto o de la comprobación razonable del mismo justifique otra situación.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en los casos en que el producto presente una tara, defecto, falta de conformidad o exista un error imputable a la empresa.
El reembolso se efectuará mediante un vale, saldo o crédito interno canjeable en la tienda, conforme a la política comercial vigente y siempre que ello haya sido debidamente informado al cliente antes de la compra.
Una vez recibida la mercancía devuelta y verificadas sus condiciones, la empresa procederá a tramitar el reembolso o compensación correspondiente dentro del plazo legal o comercialmente razonable aplicable.
11. Productos defectuosos o errores en el envío
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el pedido realizado, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través de los canales de atención al cliente.
Cuando la incidencia sea imputable a la empresa, esta asumirá los costes asociados a la devolución, reposición, sustitución o reembolso, según corresponda.
12. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación vigente, con una duración general de años desde la entrega para consumidores, sin perjuicio de que la naturaleza del producto o el uso realizado pueda afectar al alcance concreto de dicha garantía.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o ejercicio de derechos, el cliente podrá contactar a través del correo electrónico pedidos@lasiluetademaria.com o del teléfono 658353461.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, especialmente la relativa a consumidores y usuarios.